Ja — het is niet verplicht om een account aan te maken om producten te bestellen in de webshop. Een account is wel handig als je vaker bestelt.

Je kunt je bestelling alleen wijzigen of annuleren zolang deze het magazijn nog niet heeft verlaten. Je kunt dat niet zelf online wijzigen — neem contact op met de klantenservice.

Voor grote of afwijkende bestellingen kun je contact met ons opnemen zodat we een offerte op maat kunnen maken.

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per mail. Als je geen bevestiging hebt ontvangen of kloppen je gegevens niet, neem dan contact op met de klantenservice.

Zie hierboven — je hoort direct na je bestelling een bevestiging te krijgen. Geen mail? Neem contact op met klantenservice.

De getoonde prijzen zijn per stuk én exclusief btw en verzendkosten. Bij de checkout zie je het totaalbedrag inclusief btw + verzendkosten.

Je kunt betalen met Wero (voorheen: iDEAL), Visa, Mastercard en PayPal.

Ja — op rekening bestellen is mogelijk, mits:

• je een goedgekeurd klantaccount hebt,
• eerder bestellingen hebt gedaan,
• het bedrijf minimaal 1 jaar is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, én
• de financiële achtergrondcheck goed is.
  

Neem contact op met de klantenservice als je van deze mogelijkheid gebruikt wilt maken.

Ja — factuuradres en afleveradres hoeven niet hetzelfde te zijn. Dat kun je aanpassen in je account.

Als je betaling is geweigerd, kun je in je account een andere betaalmethode kiezen. Of je kunt contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

De meeste producten worden uit voorraad geleverd — ze worden meestal binnen 3-7 werkdagen verzonden. Als de levertijd langer is staat dat bij het artikel aangegeven. Mocht de levertijd alsnog afwijken dan nemen we contact met je op.

Na de orderbevestiging wordt je bestelling klaargemaakt en verzonden. Zodra de bestelling het magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met track & trace-nummer waarmee je de status kunt volgen.

We werken met verschillende vervoerders — voor speciale wensen kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Bestellingen binnen Nederland (met uitzondering van Waddeneilanden) worden gratis geleverd. Voor bestellingen met een afwijkende verzendmethode of levering buiten Nederland worden verzendkosten berekend — die zie je bij checkout. Als je een offerte opgevraagd hebt, worden de bezorgkosten daarin opgenomen.

Ja — levering buiten Nederland is mogelijk. In dat geval gelden andere (hogere) verzendkosten. Neem hiervoor contact op met onze klantensrevice.

In principe is het niet mogelijk om producten via de webwinkel automatisch te retourneren of ruilen. Neem ingeval van problemen (beschadiging, kwaliteitsissues) contact op met onze klantenservice, dan zoeken we een oplossing.