Algemene voorwaarden

Definities

1. De opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie het werk is opgedragen.
2. De opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het werk opdraagt of een bestelling plaatst.
3. Het bestek: de beschrijving van het werk, de daarbij behorende tekeningen en de voor het werk geldende voorschriften en voorwaarden.
4. Het werk: het uit te voeren werk of de te verrichten levering of dienst.
5. Dag: kalenderdag.
6. Werkdag: een kalenderdag, tenzij deze valt op een algemene of ter plaatse van het werk erkende, of door de overheid dan wel bij of krachtens collectieve arbeidsovereenkomst voorgeschreven rust- of feestdag, vakantiedag of andere niet individuele vrije dag.
7. Offerte: de schriftelijke aanbieding.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door opdrachtnemer zijn aanvaard.
2. Indien opdrachtgever bij opdrachtbevestiging de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden niet uitdrukkelijk weerspreekt en niet verwijst naar zijn eigen algemene voorwaarden, dan kunnen de algemene voorwaarden van de opdrachtgever nimmer van toepassing zijn.
3. Te allen tijde zal gelden dat de algemene voorwaarden van de opdrachtgever slechts dan voor opdrachtnemer bindend zullen zijn, indien opdrachtnemer zulks uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Aanbod

1. Aanbiedingen van opdrachtnemer - in welke vorm dan ook gedaan - zijn, tenzij schriftelijk anders door opdrachtnemer is vermeld, vrijblijvend.
2. Elke aanbieding is één ondeelbaar geheel en wordt met inachtneming van artikel 7 gedurende 30 dagen na dagtekening gestand gedaan, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld.
3. Alle aanbiedingen geschieden volgens bestek en/of prijsaanvraag, onder het voorbehoud van prijsstijgingen en eventuele andere veranderde omstandigheden, welke invloed zouden kunnen hebben op de voorwaarden van de te sluiten overeenkomst. In al deze gevallen heeft de opdrachtnemer de bevoegdheid - met inachtneming van hetgeen is bepaald in artikel 8.3 - de reeds overeengekomen prijzen te verhogen in overeenstemming met de gewijzigde omstandigheden.
4. Het aanbod vermeldt, indien mogelijk, het tijdstip waarop met het werk kan worden begonnen.
5. Het aanbod geeft inzicht in de prijs en de prijsvormingsmethode die zal worden gehanteerd: aanneming, richtprijs of regie:
   1. Bij de prijsvormingsmethode “aanneming” komen de partijen een vast bedrag (aanneemsom) overeen waarvoor het werk zal worden verricht.
   2. Bij de prijsvormingsmethode “richtprijs” doet de opdrachtnemer een zo nauwkeurig mogelijke schatting van de kosten van het werk.
   3. Bij de prijsvormingsmethode “regie” doet de opdrachtnemer nauwkeurige opgave van de prijsfactoren uurtarief en eenheidsprijzen van benodigde materialen en materieel.
6. Het aanbod gaat, indien gewenst, vergezeld van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
7. Indien na een aanbieding een opdracht uitblijft, kunnen de kosten van de calculatie in rekening worden gebracht, indien een opdrachtgever voor het uitbrengen van de offerte schriftelijk met deze calculatievergoeding heeft ingestemd.

Fouten, onjuistheden en kennelijke vergissingen

1. Alle door de opdrachtnemer verstrekte informatie – waaronder offertes, prijzen, product‑ en materiaalspecificaties, tekeningen, berekeningen, correspondentie, publicaties, digitale gegevens en overige mededelingen – wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Niettemin kan opdrachtnemer niet garanderen dat alle verstrekte informatie te allen tijde volledig, juist en actueel is.
2. Kennelijke of onbedoelde fouten, verschrijvingen, rekenfouten, prijsafwijkingen, technische storingen of andere vergissingen die voor de opdrachtgever redelijkerwijs herkenbaar zijn, binden de opdrachtnemer niet.
3. Indien een fout of onjuistheid wordt vastgesteld, is opdrachtnemer gerechtigd deze te corrigeren en – indien van toepassing – de uitvoering van de overeenkomst aan te passen overeenkomstig de juiste gegevens, voordat verdere werkzaamheden worden verricht.
4. Indien een fout, vergissing of onjuistheid zodanig is dat uitvoering van de overeenkomst voor de opdrachtgever zou leiden tot onredelijke, disproportionele of voor hem onaanvaardbare gevolgen, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de opdrachtgever reeds zonder voorbehoud met de juiste gegevens heeft ingestemd.
5. Behoudens het recht op kosteloze ontbinding genoemd in lid 4, is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit fouten of onjuistheden als bedoeld in dit artikel, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van opdrachtnemer.

Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand door het bericht van aanvaarding van het aanbod door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer.
2. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Rechten en verplichtingen: opdrachtnemer

1. De opdrachtnemer zal het werk naar de bepaling van de overeenkomst uitvoeren.
2. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van de opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
3. Opdrachtnemer neemt bij de uitvoering van het werk het daarop van toepassing zijnde bestek in acht, zoals dit van kracht zal zijn ten tijde van de uitvoering van het werk.
4. De opdrachtnemer draagt er zorg voor dat het werk wordt verricht door daartoe bevoegde personen.
5. De opdrachtnemer is, ingeval de opdrachtnemer de opdrachtgever ter zake heeft gewaarschuwd, en desalniettemin de opdrachtgever uitvoering der betreffende werkzaamheden op de ondeugdelijke ondergrond heeft verlangd, niet aansprakelijk voor het door hem uitgevoerde werk op deze ondergrond.
6. De opdrachtnemer draagt er zorg voor dat aan de wettelijke verplichtingen, die verband houden met de afdracht van sociale premies en loonbelasting en die in verband staan met het aan hem opgedragen werk, stipt wordt voldaan.

Rechten en verplichtingen: opdrachtgever

1. De opdrachtgever stelt de opdrachtnemer in de gelegenheid het werk te verrichten.
2. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de opdrachtnemer tijdig kan beschikken over het volledige bestek, over de voor het werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen, ontheffingen en beschikkingen) en de overige voor het werk te verschaffen gegevens.
3. Indien op detailtekeningen opmerkingen staan als maten in het werk te controleren of dergelijke, neemt opdrachtnemer aan dat deze maten door de opdrachtgever zijn gecontroleerd en juist bevonden. Bovendien zal de opdrachtgever binnen acht dagen na het geven van de opdracht een leveringsschema verstrekken, aangevende op welke data de verschillende onderdelen moeten worden geleverd c.q. het werk moet worden aangevangen en opgeleverd.
4. Indien het leveringsschema c.q. de planning niet kan worden aangepast aan productie opdrachtnemer, heeft opdrachtnemer het recht nadere voorwaarden te stellen of de opdracht geheel of gedeeltelijk te herroepen.
5. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat door derde(n) uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen die niet tot het werk van de opdrachtnemer behoren zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Indien niettemin vertraging ontstaat dient de opdrachtgever de opdrachtnemer daarvan tijdig in kennis te stellen.
6. Indien de aanvang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden als bedoeld in lid 7.5 moeten de voor de opdrachtnemer verband houdende schade en kosten door de opdrachtgever worden vergoed.
7. Indien de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden waarvoor de opdrachtgever aansprakelijk is, moeten de daaruit voortvloeiende schade en kosten door de opdrachtgever worden vergoed.
8. Indien door opdrachtnemer hulp of bijstand van welke aard ook wordt verleend, geschiedt zulks buiten de verantwoordelijkheid van de opdrachtnemer en voor rekening en risico van de opdrachtgever.
9. Adviezen, voorzieningen en werkzaamheden van derden, al dan niet volgens gegevens en tekeningen opdrachtnemer, die van invloed zijn of kunnen zijn op prestaties van de opdrachtnemer, zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever.
10. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat bij aankomst op het werk werkzaamheden van opdrachtnemer terstond kunnen aanvangen en deze gedurende de normale werkuren kunnen worden uitgevoerd. Werkzaamheden buiten de normale werkuren moeten worden gedoogd indien opdrachtnemer zulks noodzakelijk acht.
11. De opdrachtgever draagt het risico van schade veroorzaakt door gebreken in materialen of hulpmiddelen die door hem ter beschikking zijn gesteld, dan wel zijn verlangd, behoudens indien de gebreken voor opdrachtnemer kenbaar waren en hij verzuimd heeft de opdrachtgever hierop te wijzen. De opdrachtnemer is aansprakelijk voor de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die hem toe te rekenen is.
12. De opdrachtgever verschaft de hem ter beschikking staande aansluitingsmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde nutsvoorzieningen. De benodigde elektriciteit, gas en water alsmede de overige nutsvoorzieningen zijn voor rekening van de opdrachtgever.
13. De opdrachtgever nodigt opdrachtnemer uit aanwezig te zijn bij alle bouwvergaderingen die direct of zijdelings betrekking hebben op diens werkzaamheden of de voortgang daarvan.
14. De opdrachtgever dient om niet te zorgen voor:
    1. goede verharde toegangswegen tot het werk dusdanig dat materiaal en materieel van opdrachtnemer te allen tijde in volle ladingen tot aan de ingang van het gebouw gebracht kunnen worden; voor zover dat niet het geval is, moet de opdrachtgever aan opdrachtnemer extra kosten, waaronder met name begrepen extra mankracht voor aanvoer materiaal, vergoeden;
    2. afsluitbare, verlichte, droge, zindelijke opslagruimte van voldoende grootte, voor opslag van materialen, machines etc.;
    3. tegen vorst en hitte beveiligde/beschermde opslagruimte voor de opslag van brand- c.q. vuurgevaarlijke en vorstgevoelige materialen;
    4. het in ontvangst nemen van voor werkzaamheden van opdrachtnemer bestemde materialen en deze te behandelen in overeenstemming met de aanwijzingen op de begeleidingspapieren en/of op de verpakking aangebrachte aanwijzingen voor de opslag daarvan;
    5. water en elektriciteit, zowel voor licht als krachtstroom met voldoende spanning en met zoveel gemakkelijk aan te sluiten stopcontacten dat opdrachtnemer binnen een straal van 25 meter hierover kan beschikken;
    6. schaftlokaal, wasgelegenheid en toiletten c.q. de vrije toegang daartoe voor personeel van opdrachtnemer;
    7. behoorlijk volgens de voorschriften bruikbare bouwliften, steigers en bouwmateriaal;
    8. alle maatregelen ter voorkoming van vorstverlet, welke worden voorgeschreven door de Stichting Risicofonds voor het Stucadoors- Afbouw, Terazzo-vloerenbedrijf.
15. Indien werkzaamheden moeten worden verricht, is de opdrachtgever verplicht er zorg voor te dragen dat het bouwwerk met glas of ander lichtdoorlatend materiaal is dichtgemaakt, indien de weersomstandigheden dit naar oordeel van opdrachtnemer noodzakelijk maken. Bij gebreke daarvan is opdrachtnemer niet verplicht het werk uit te voeren en is de opdrachtgever verplicht alle door opdrachtnemer in verband daarmede geleden schade te vergoeden.
16. De opdrachtgever draagt ervoor zorg dat de opzet en uitvoering van het werk zodanig is dat daardoor de schade aan persoon, goed of milieu zoveel als mogelijk wordt beperkt.
17. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat ten tijde van de uitvoering van de werkzaamheden van opdrachtnemer in de omgeving daarvan aanwezige personen vooraf op de hoogte zijn gesteld van aan de werkzaamheden verbonden stof-, stank-, reuk- en geluidshinderbezwaren en dat aan anderen dan personeel van opdrachtnemer de toegang tot de ruimten waarin de werkzaamheden verricht worden, alsmede gedurende de tijd daarna die opdrachtnemer noodzakelijk acht, is ontzegd.
18. Opdrachtgever stelt de voorzieningen beschikbaar voor het inzamelen van chemisch- en bouwafval indien deze op of bij het bouwwerk aanwezig zijn.
19. De opdrachtgever zorgt voor orde en veiligheid op het werk. Hij zorgt tevens voor de goede staat van te verwerken materialen en materieel dat door hem ter beschikking wordt gesteld.
20. De verplichtingen vermeld onder de voorafgaande leden geven de opdrachtgever geen aanspraak op vergoeding tegenover de opdrachtnemer. Daarnaast komen alle extra kosten voortvloeiende uit het niet, niet-tijdig of niet-behoorlijk nakomen van bovengenoemde verplichtingen ten laste van de opdrachtgever.
21. Opdrachtgever zal opdrachtnemer vrijwaren voor alle aanspraken van werknemers van opdrachtgever of opdrachtnemer c.q. derden, voortvloeiende uit het niet, niet-tijdig en niet-behoorlijk in acht nemen door de opdrachtgever van de wettelijke voorschriften en veiligheidsmaatregelen.
22. Indien door opdrachtnemer ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, catalogi, maten en/of gewichtsopgaven zijn verstrekt, zijn deze voor opdrachtnemer niet bindend; deze bescheiden blijven eigendom van opdrachtnemer. De opdrachtgever is ervoor aansprakelijk, dat deze bescheiden niet worden gekopieerd, aan derden ter hand worden gesteld of ter inzage gegeven. Indien een opdracht niet wordt verleend, zullen deze bescheiden op verzoek opdrachtnemer terstond aan opdrachtnemer worden geretourneerd.

Prijzen

1. De door opdrachtnemer geoffreerde c.q. in rekening gebrachte prijzen zijn exclusief de omzetbelasting (btw) en exclusief die kosten, die ingevolge de overeenkomst tussen partijen ten laste van de opdrachtgever komen. Wanneer opdrachtnemer bij de uitvoering van de werkzaamheden dient te wachten als gevolg van door opdrachtgever c.q. derden te verrichten werkzaamheden, zal opdrachtnemer gerechtigd zijn aan de opdrachtgever de daaraan verbonden kosten in rekening te brengen.
2. De door opdrachtnemer opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de aanbieding geldende prijsbepalende factoren met inbegrip van de loonsommen, berekend volgens de bij het bedrijf van de opdrachtnemer geldende werkomstandigheden en arbeidstijden.
3. In het geval na het sluiten van de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, sprake is van wijziging van de hoogte van lonen, materialen, BTW, overige belastingen, invoerrechten, heffingen, premies voor de volksverzekeringen en/of andere lasten, opgelegd van overheidswege c.q. na de totstandkoming van een nieuwe CAO, ook al geschiedt zulks ingevolge reeds bij de aanbieding te voorziene omstandigheden, is de opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijs met inachtneming van de eventueel ter zake bestaande wettelijke voorschriften te wijzigen indien en voor zover deze wijzigingen van invloed zijn c.q. kunnen zijn op de uitvoering van deze overeenkomst. De opdrachtnemer is hiertoe eveneens gerechtigd, indien sprake is van een koerswijziging van buitenlandse valuta, indien en voor zover de opdrachtnemer voor de uitvoering van de werkzaamheden materialen in het buitenland heeft gekocht c.q. zal kopen. Indien opdrachtnemer van zijn hierboven bedoelde bevoegdheid gebruik maakt en de overeengekomen prijs wenst te verhogen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst, is opdrachtgever bevoegd de overeenkomst te ontbinden met inachtneming van de daarvoor bestaande wettelijke bepalingen.
4. Indien de opdrachtnemer van dit recht gebruik wenst te maken, zal hij aan de opdrachtgever opgave verstrekken van de relevante prijsbepalende factoren, zijnde als regel de loonfactor en de materiaalfactor (L...%; M...%).

Monsters

1. Indien door opdrachtnemer een model, monster of voorbeeld is getoond of verstrekt, wordt dit vermoed slechts te zijn getoond of verstrekt bij wijze van aanduiding: de hoedanigheid van te leveren zaken kunnen van het monster, model of voorbeeld afwijken.
2. Geringe kleur-, en structuurverschillen zijn toelaatbaar. De opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer ter zake van enige aansprakelijkheid voor eventuele kleurafwijkingen en/of verkleuringen.

Meerwerk en wijzigingen in omvang van het werk

1. De opdrachtgever is bevoegd om wijzigingen in de overeenkomst, werkzaamheden, resultaten van werkzaamheden, opdrachten, het werkplan en inspectieplan aan de opdrachtnemer op te dragen.
2. De opdrachtnemer is niet verplicht een opgedragen wijziging uit te voeren indien de wijziging:
   1. niet schriftelijk is opgedragen, of
   2. tot een onaanvaardbare verstoring van de werkzaamheden zou leiden, of
   3. zijn kennis en/of bekwaamheden en/of capaciteiten te boven gaat, of
   4. niet in zijn belang zou zijn, of
   5. indien partijen niet tot overeenstemming komen over de financiële gevolgen en de consequenties ten aanzien van de planning en het werkplan.
3. Als de opdrachtnemer bereid is de wijziging uit te voeren, dan stuurt hij de opdrachtgever een schriftelijke prijsaanbieding met de volgende gegevens:
   1. het saldo, gevormd door alle directe en indirecte kosten, winst en risico, verband houdende met de wijziging, verminderd met de eventuele besparingen als gevolg van de uitvoering van de wijziging, en
   2. de aanpassing van de werkzaamheden, planning en werkplan, en
   3. de aanpassing van de termijnstaat of betalingscondities.
4. De opdrachtnemer heeft recht op een redelijke vergoeding van de kosten verbonden aan de in lid 3 bedoelde prijsaanbieding, ongeacht de vraag of partijen het over die prijsaanbieding eens worden.
5. De opdrachtnemer is bevoegd om voorstellen tot wijziging aan de opdrachtgever voor te leggen indien hij daartoe aanleiding ziet en vooropgesteld dat de werkzaamheden en resultaten van werkzaamheden aan de overeenkomst zullen beantwoorden.
6. De opdrachtgever kan de in lid 5 bedoelde voorstellen tot wijziging, hetzij zonder opgaaf van redenen weigeren te accepteren, hetzij accepteren. In het laatste geval volgen partijen de in dit artikel vastgelegde procedure.
7. Indien de procedure in verband met de wijzigingen wordt vertraagd door een omstandigheid die niet aan de opdrachtnemer kan worden toegerekend, dan heeft deze recht op termijnverlenging en/of kostenvergoeding krachtens artikel 11.
8. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht met betrekking tot de wijziging laat de aanspraken van de opdrachtnemer op betaling onverlet.

Uitvoeringsduur, uitstel van oplevering

1. De termijn binnen welke het werk moet worden opgeleverd wordt in de overeenkomst uitgedrukt:
   1. hetzij in een aantal werkbare werkdagen;
   2. hetzij in een aantal werkdagen, -weken of -maanden;
   3. hetzij door een bepaalde dag te noemen.
2. Indien een termijn is uitgedrukt in een aantal werkbare dagen, worden werkdagen, respectievelijk halve werkdagen als onwerkbaar beschouwd, wanneer daarop door omstandigheden buiten de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer gedurende tenminste vijf uren, respectievelijk tenminste twee uren, door het grootste deel van de werknemers of machines niet kan worden gewerkt.
3. Als de oplevering van het werk zou moeten geschieden op een dag die geen werkdag is, geldt de eerstvolgende werkdag als de overeengekomen dag van oplevering.
4. De termijn binnen welke het werk moet worden opgeleverd, wordt door opdrachtnemer bij benadering vastgesteld. Er kan pas sprake zijn van een fatale termijn indien een precieze datum is vastgesteld waarvoor de uitvoering van de werkzaamheden door opdrachtnemer moet zijn verricht, hetgeen moet blijken uit een door zowel opdrachtgever als opdrachtnemer ondertekende schriftelijke dienaangaande opgestelde verklaring. De termijn waarbinnen de uitvoering van de werkzaamheden moet zijn verricht, vangt aan zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, alle voor de uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijke gegevens in het bezit van de opdrachtnemer zijn en de opdrachtgever ook overigens aan al zijn verplichtingen tot op dat moment heeft voldaan. Bij overschrijding van de door opdrachtnemer bij benadering vastgestelde leveringstermijn dient opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te worden gesteld. Overschrijding van de door opdrachtnemer bij benadering vastgestelde opleveringstermijn geeft opdrachtgever geen aanspraak op vergoeding van schade, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk uit de wet blijkt. Overschrijding van de door opdrachtnemer bij benadering vastgestelde opleveringstermijn geeft opdrachtgever evenmin recht op het niet, niet behoorlijk c.q. niet tijdig nakomen van enige jegens opdrachtnemer aangegane verplichting, noch op het al dan niet met rechterlijke machtiging verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van deze overeenkomst.
5. Indien opdrachtgever van oordeel is dat de overschrijding van de door opdrachtnemer bij benadering vastgestelde opleveringstermijn voor hem als onredelijk bezwarend moet worden aangemerkt, is opdrachtgever verplicht om opdrachtnemer bij aangetekende brief of deurwaardersexploot alsnog een redelijke termijn te stellen waarbinnen het werk moet worden opgeleverd. Opdrachtgever is verplicht om na verzending van de hierboven bedoelde kennisgeving in overleg te treden met opdrachtnemer ter zake de overschrijding van de opleveringstermijn.
6. De termijn binnen welke het werk moet worden opgeleverd, kan door de opdrachtgever in overleg met de opdrachtnemer worden verlengd, hetzij uit eigen beweging, hetzij op een daartoe strekkend verzoek van de opdrachtnemer. Bij overmacht, door voor rekening van opdrachtgever komende omstandigheden, of door het door of namens de opdrachtgever aanbrengen van bestekswijzigingen dan wel van wijzigingen in de uitvoering van het werk, kan van de opdrachtnemer niet gevergd worden dat het werk binnen de overeengekomen termijn wordt opgeleverd en heeft hij recht op termijnverlenging.

Aansprakelijkheid

1. Na het tijdstip van oplevering is de opdrachtnemer niet meer aansprakelijk voor gebreken, tenzij:
   1. die gebreken aan hem zijn toe te rekenen, en bovendien
   2. de opdrachtgever die gebreken voorafgaande aan de oplevering niet heeft opgemerkt, en bovendien
   3. de opdrachtgever die gebreken op het tijdstip van oplevering redelijkerwijs niet had moeten ontdekken.
2. Is de opdrachtnemer krachtens het bepaalde in lid 1 aansprakelijk, dan is hij slechts gehouden tot vergoeding van de door de opdrachtgever dientengevolge geleden, directe materiële schade.
3. Tot directe materiële schade behoren in geen geval: gevolgschade, bedrijfsschade, productieverlies, omzet- of winstderving of waardevermindering of verlies van producten evenmin als bedragen die in de uitvoeringskosten zouden zijn begrepen als de werkzaamheden van de aanvang af goed zouden zijn uitgevoerd.
4. Onverminderd het in dit artikel bepaalde garandeert de opdrachtnemer voor eigen rekening de gebreken waarvoor hij aansprakelijk is te herstellen of de schade te beperken of op te heffen, gedurende de in lid 9 bedoelde termijn. In het geval dat de kosten van herstel in geen verhouding staan tot het belang van de opdrachtgever bij herstel in plaats van schadevergoeding en in het geval dat de installaties niet in Nederland zijn opgesteld, komt de opdrachtgever niet het recht toe om herstel te vorderen, maar wordt door de opdrachtnemer een schadevergoeding betaald. Door de opdrachtnemer vervangen onderdelen worden zijn eigendom.
5. Voor vergoeding van andere schade dan in dit artikel genoemd, is de opdrachtnemer slechts aansprakelijk indien en voor zover de opdrachtgever bewijst, dat deze te wijten is aan opzet of schuld van de opdrachtnemer.
6. Indien en voor zover de opdrachtgever enig aan de overeenkomst verbonden risico heeft verzekerd, is hij gehouden eventuele schade onder die verzekering te vorderen en de opdrachtnemer te vrijwaren voor verhaalsaanspraken van de verzekeraar.
7. De omvang van de door de opdrachtnemer te vergoeden schade is beperkt tot het bedrag van de in de overeenkomst vastgelegde prijs of indien bij het sluiten van de overeenkomst geen prijs is bepaald, zoals bij regieovereenkomsten, tot het bedrag van de vermoedelijke prijs. Bij onderhoudscontracten met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de prijs gesteld op het totaal aan vergoedingen voor één jaar.
8. In geen geval zal de schadevergoeding echter meer bedragen dan het totaal van de bedragen van het eigen risico van de verzekering van de opdrachtnemer en de door de verzekeraar gedane uitkering.
9. Elke aansprakelijkheid van de opdrachtnemer vervalt, voor zover niet iets anders is overeengekomen, door verloop van zes maanden vanaf het tijdstip waarop de overeenkomst door oplevering, ontbinding of opzegging is geëindigd.
10. De rechtsvordering uit hoofde van een gebrek is niet ontvankelijk indien de opdrachtgever niet met bekwame spoed nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd de opdrachtnemer in gebreke heeft gesteld.
11. De rechtsvordering uit hoofde van een gebrek waarvoor de opdrachtnemer krachtens lid 1 aansprakelijk is, is niet ontvankelijk indien zij wordt ingesteld, voor zover niet iets anders is overeengekomen, later dan zes maanden vanaf de dag waarop de overeenkomst door oplevering, ontbinding of opzegging is geëindigd.
12. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vergoeding van schade van de opdrachtgever of derden (mede)veroorzaakt door vanwege de opdrachtgever ter beschikking gestelde personen.
13. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden wegens (producten)aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een door de opdrachtgever aan een derde geleverd product of installatie en dat mede bestond uit door de opdrachtnemer ontwikkelde en/of geleverde goederen, behoudens indien en voor zover de opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die goederen en onverminderd het bepaalde in lid 7 van dit artikel.
14. Voor zover dat niet reeds voortvloeit uit de wet of overeenkomst is de opdrachtnemer in ieder geval niet aansprakelijk indien een tekortkoming van de opdrachtnemer het gevolg is van:
    • arbeidsongeregeldheden bij derden of onder eigen personeel;
    • tekortschieten van hulppersonen;
    • transportmoeilijkheden;
    • brand en verlies van te verwerken onderdelen;
    • maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid, zoals importverboden of handelsverboden;
    • gewelddadige of gewapende acties;
    • storingen in de energievoorzieningen, in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur van de opdrachtnemer of derden.

Opneming en goedkeuring

1. De opneming van het werk geschiedt op schriftelijke tot de opdrachtgever gerichte aanvrage van de opdrachtnemer waarin deze mededeelt op welke dag het werk naar zijn oordeel voltooid zal zijn.
2. De opneming geschiedt zo spoedig mogelijk en in de regel binnen 8 dagen na de in het eerste lid bedoelde dag. De datum en het tijdstip van opneming worden aan de opdrachtgever tijdig en zo mogelijk 3 dagen tevoren schriftelijk medegedeeld.
3. Nadat het werk is opgenomen wordt aan de opdrachtnemer binnen 8 dagen medegedeeld of het werk al dan niet is goedgekeurd, in het laatste geval met opgaaf van de gebreken die de redenen voor de onthouding van de goedkeuring zijn. Wordt het werk goedgekeurd dan wordt als dag van goedkeuring aangemerkt de dag waarop de desbetreffende mededeling aan de opdrachtnemer is verzonden.
4. Wordt niet binnen 8 dagen na opneming een schriftelijke mededeling of het werk al dan niet is goedgekeurd aan de opdrachtnemer verzonden, dan wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd.
5. Kleine gebreken die gevoeglijk voor een nog volgende betalingstermijn kunnen worden hersteld, zullen geen reden tot onthouding van goedkeuring zijn, mits zij een eventuele ingebruikneming niet in de weg staan. De opdrachtnemer is gehouden de in dit lid bedoelde gebreken zo spoedig mogelijk te herstellen.

Oplevering

1. Levertijden gelden nimmer als fatale termijnen. Bij overschrijding van de levertijd c.q. de opleveringstermijn, dient de opdrachtgever opdrachtnemer schriftelijk in gebreke te stellen en hem een laatste, redelijke, termijn te geven.
2. Het werk wordt als opgeleverd beschouwd indien het werk is goedgekeurd of geacht wordt te zijn goedgekeurd.
3. Het werk wordt goedgekeurd of geacht te zijn goedgekeurd als:
   1. De opdrachtgever dit aan de opdrachtnemer mededeelt;
   2. Opdrachtnemer de opdrachtgever schriftelijk heeft bericht het werk voltooid te achten. Indien de opdrachtgever niet binnen 10 dagen na dagtekening van een door opdrachtnemer verzonden brief, schriftelijk de bezwaren tegen de voltooiing van het werk kenbaar maakt, wordt het werk geacht te zijn goedgekeurd;
   3. De opdrachtgever het object waarin het werk is verricht weer in gebruik neemt, met dien verstande, dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk, dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.

Aansprakelijkheid en overmacht

1. Wordt de uitvoering van het werk onmogelijk door een oorzaak die opdrachtnemer niet kan worden toegerekend (overmacht) en evenmin in zijn risicosfeer ligt, waardoor van de opdrachtnemer niet kan worden gevergd dat het werk binnen de overeengekomen termijn wordt opgeleverd, dan heeft de opdrachtnemer recht op termijnverlenging, is deze gerechtigd de uitvoering van het werk te beëindigen en de gemaakte kosten in rekening te brengen aan de opdrachtgever.
2. Wordt de uitvoering van het werk onmogelijk door een oorzaak die de opdrachtgever niet kan worden toegerekend (overmacht) en evenmin in zijn risicosfeer ligt dan is deze gerechtigd het werk te doen beëindigen tegen vergoeding van door de opdrachtnemer gemaakte kosten.
3. Onder een toerekenbare tekortkoming wordt verstaan alle van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheden welke redelijkerwijs de nakoming van de overeenkomst zeer moeilijk dan wel onmogelijk maken. Hieronder te verstaan o.a.: vertraagde levering van tijdig bestelde materialen; transportmoeilijkheden; mechanische en andere storingen die de opdrachtnemer in zijn bedrijf treffen; molest; brand; uitsluiting; vandalisme; oproer; bezetting (ook door krakers); atoomkernreacties; oorlog.
4. De partij die zich beroept op het niet nakomen van de overeenkomst door de wederpartij is gehouden al die nodige maatregelen te nemen ter beperking van de te lijden schade. Indien deze maatregelen kosten met zich meebrengen, zullen deze kosten door de tegenpartij worden vergoed.

Zekerheid

1. in surséance van betaling verkeert;
2. in staat van faillissement wordt verklaard.

Betaling

1. Indien betaling in termijnen is overeengekomen dient deze telkens plaats te vinden 30 dagen na de dag waarop de opdrachtnemer de desbetreffende termijnfactuur conform de overeenkomst aan de opdrachtgever heeft toegezonden.
2. Indien de opdrachtgever met de betaling van een termijn in gebreke blijft, is de opdrachtnemer gerechtigd het werk stil te leggen tot het moment waarop de verschuldigde termijn is voldaan. Het in de vorige zin bepaalde laat het recht van de opdrachtnemer op vergoeding van kosten, schade en interesten onverlet.
3. Binnen een redelijke termijn na de oplevering dient de opdrachtnemer de eindafrekening in. Deze bevat o.a. een specificatie van meer- en minderwerk. In de eindafrekening is opgenomen al hetgeen de opdrachtnemer ingevolge de overeenkomst van de opdrachtgever te vorderen heeft. Eventueel reeds betaalde termijnen worden in mindering gebracht op de verschuldigde hoofdsom. De berekening van de door opdrachtgever aan de opdrachtnemer te vergoeden omzetbelasting geschiedt afzonderlijk.
4. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever, voor zover nodig na ingebrekestelling, een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand, een gedeelte van een maand daaronder begrepen, zulks vanaf de vervaldatum tot aan de dag van de volledige betaling.
5. De buitengerechtelijke kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op tenminste 15% van het in te vorderen bedrag.
6. Een betaling door de opdrachtgever strekt eerst tot voldoening van de verschuldigde vertragingsrente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende buitengerechtelijke kosten. Daarna strekken betalingen in mindering op de hoofdsom.
7. Het is opdrachtgever niet toegestaan door hem verschuldigde bedragen aan de opdrachtnemer te compenseren met bedragen die hij uit welke hoofde dan ook tegoed meent te hebben van opdrachtnemer.

In gebreke blijven opdrachtgever

Eigendom van tekeningen en ontwerpen e.d.

1. De door of vanwege de opdrachtnemer verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, omschrijvingen, tekeningen, modellen, begrotingen en calculaties e.d. blijven zijn eigendom.
2. Alle met betrekking tot ontwerpen, afbeeldingen, omschrijvingen, tekeningen, modellen e.d. gevestigde rechten (auteursrechten, modelrechten e.d.) worden voorbehouden en dienen te worden geëerbiedigd.

Reclames en garantie

1. De algemeen geldende garantietermijn zal 12 maanden bedragen vanaf het moment van oplevering aan opdrachtgever.
2. Indien bij uitgevoerd werk of bij de levering andere zichtbare gebreken worden geconstateerd, moet hierover binnen acht dagen na de constatering daarvan worden gereclameerd.
3. Reclames dienen, op straffe van nietigheid, schriftelijk ter kennis van opdrachtnemer te worden gebracht.
4. Indien de opdrachtgever de opdracht heeft verstrekt onder het beding op keur van de directie of onder andere benaming de keuring aan derden heeft gedelegeerd, dient dit op de in het vorige lid omschreven wijze en binnen de gestelde tijdstippen ter kennis van opdrachtnemer te worden gebracht.
5. Een door opdrachtnemer verzonden factuur wordt geacht door de ontvanger van de factuur te zijn goedgekeurd, indien het schriftelijk bericht van met redenen omklede bezwaren tegen de factuur opdrachtnemer niet heeft bereikt binnen 5 werkdagen nadat de factuur door opdrachtnemer is verzonden.
6. Alle gebreken aan geleverde zaken, of het uitgevoerde werk, waarvan de opdrachtgever bewijst dat zij binnen zes maanden na de levering resp. oplevering zijn ontstaan, uitsluitend of overwegend als direct gevolg van een onjuistheid in de door opdrachtnemer ontworpen constructie, gebrekkige verwerking of gebruik van materiaal, waarvan opdrachtnemer had kunnen weten dat dit ondeugdelijk was, worden door opdrachtnemer kosteloos gerepareerd, hernieuwd geleverd of hersteld (naar keuze van de opdrachtnemer). De garantie bevat geen verplichting tot vergoeding van schade welke door hernieuwde levering of herstel anderszins voor de opdrachtgever mocht ontstaan.
7. Indien de opdrachtgever aan opdrachtnemer materiaal voor verwerking beschikbaar stelt, geldt de garantie uitsluitend de deugdelijkheid van de daaraan door opdrachtnemer verrichte werkzaamheden.
8. Indien ter voldoening aan garantiebepalingen onderdelen door nieuwe worden vervangen gelden ten aanzien van deze nieuwe onderdelen dezelfde garantiebepalingen; de vervangen onderdelen worden eigendom van opdrachtnemer.
9. Verplichting van opdrachtnemer tot vergoeding van schade strekt nimmer verder dan een bedrag van maximaal de aanneemsom van het onderhavige werk dan wel het totaal van gewerkte uren en verwerkte materialen.
10. Voor gevolgschade is opdrachtnemer nimmer aansprakelijk. De garantieverplichtingen van opdrachtnemer vervallen door elke niet, niet tijdige of niet volledige betaling door de opdrachtgever. Nakoming der garantiebepalingen kan eerst worden gevorderd nadat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichting, ook van vertragingsrente en buitengerechtelijke kosten, zal hebben voldaan.

Risico- en eigendomsvoorbehoud

1. Zolang opdrachtgever de tegenprestatie voor krachtens deze overeenkomst te verrichten werkzaamheden, geleverde of te leveren zaken c.q. schadevergoeding wegens tekortkoming niet heeft geleverd, blijven de door opdrachtnemer aangevoerde materialen eigendom van de opdrachtnemer.
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht van eigendom voor ter zake van alle geleverde materialen, onderdelen daarvan dan wel gereedschappen voor zover de geleverde materialen nog niet zijn verwerkt, c.q. op andere wijze juridisch eigendom van de opdrachtgever zijn geworden.
3. Zodra materialen, onderdelen of gereedschappen - bestemd, respectievelijk nodig voor de uitvoering van de werkzaamheden - ter plaatse van het werk respectievelijk op het bouwterrein zijn aangevoerd, draagt de opdrachtgever het risico van de schade, van welke aard dan ook aan deze materialen, onderdelen en gereedschappen, daaronder begrepen de schade op grond van vervreemding, brand, waterschade en molest. Zulks lijdt uitzondering indien en voor zover opdrachtgever kan aantonen dat beschadiging door welke oorzaak dan ook het gevolg is van nalatigheid aan de zijde van de opdrachtnemer.
4. Opdrachtgever is in dit kader verplicht de door opdrachtnemer op het werk aangevoerde materialen voldoende te verzekeren bij een te goeder naam en faam bekendstaande in Nederland gevestigde verzekeringsmaatschappij met name tegen de geldelijke gevolgen van beschadiging, verlies, diefstal of het tenietgaan door brand, blikseminslag of welke andere oorzaken dan ook.
5. Opdrachtnemer heeft te allen tijde het recht inzage te nemen in de verzekeringspolis zoals in deze bepaling bedoeld.
6. Het is opdrachtgever verboden om voor het tijdstip van de door hem verschuldigde prestaties ergo voor het moment waarop opdrachtgever eigenaar is geworden van de hier bedoelde zaken, deze zaken aan derden te verpanden, in eigendom aan derden over te dragen dan wel in de feitelijke macht van derden te brengen.

Concurrentiebeding

1. Het is de opdrachtgever gedurende de looptijd van de overeenkomst tot één jaar na beëindiging daarvan, niet toegestaan om medewerkers van de opdrachtnemer die bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn geweest in dienst te nemen, dan wel anderszins voor zich te laten werken.
2. Het is de opdrachtgever in geval van detachering niet toegestaan deze gedetacheerde personen gedurende de looptijd van de detachering tot één jaar direct na het einde van de detachering in dienst te nemen, dan wel anderszins voor zich te laten werken.
3. De opdrachtgever verbeurt een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete ten belope van 3 bruto jaarsalarissen van de desbetreffende medewerker bij overtreding van de in lid 1 en 2 genoemde verplichting.

Intellectuele eigendomsrechten

1. De intellectuele en industriële eigendomsrechten op alle aan de opdrachtgever geleverde goederen, gegevens en (technische) informatie blijven berusten bij de opdrachtnemer. De opdrachtnemer heeft het uitsluitend recht tot openbaarmaking, verwezenlijking en verveelvoudiging van deze goederen, gegevens en informatie en de opdrachtgever heeft het uitsluitend gebruiksrecht daarvan.
2. De door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever afgegeven documenten, zoals ontwerpen, tekeningen, technische beschrijvingen of bestekken worden eigendom van de opdrachtgever en mogen door hem worden gebruikt met inachtneming van de rechten die voortvloeien uit de wetgeving op het gebied van de intellectuele en industriële eigendom, nadat de opdrachtgever aan zijn financiële verplichtingen jegens de opdrachtnemer heeft voldaan.
3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om het volgens het ontwerp van de opdrachtnemer gerealiseerde werk geheel of in onderdelen daarvan in herhaling aan te leggen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer en onverminderd het bepaalde in de leden 5 en 6. De opdrachtnemer is bevoegd aan die toestemming voorwaarden te verbinden, waaronder het betalen van een vergoeding. Op volgens het ontwerp van de opdrachtnemer vervaardigde goederen is het bepaalde in dit lid van overeenkomstige toepassing.
4. De opdrachtgever is alléén bevoegd om het werk volgens het ontwerp van de opdrachtnemer, zonder diens tussenkomst en goedkeuring, door een derde te laten realiseren, wanneer de overeenkomst is ontbonden wegens een tekortkoming die aan de opdrachtnemer kan worden toegerekend. In dat geval is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor gebreken voor zover die zijn terug te voeren op de aanleg door of namens de opdrachtgever.
5. Het gebruiksrecht van de opdrachtgever met betrekking tot de door de opdrachtnemer ontwikkelde en geleverde programmatuur is niet-exclusief. De opdrachtgever mag deze programmatuur alleen in zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en alleen voor de technische installatie waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Het gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere installaties voor zover dat in de overeenkomst is vastgelegd.
6. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is de opdrachtgever verboden om de programmatuur en de dragers waarop deze is vastgelegd op welke wijze dan ook ter beschikking van een derde te stellen of door een derde te laten gebruiken. Het is de opdrachtgever verboden de programmatuur te verveelvoudigen of daarvan kopieën te maken. De opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen anders dan in het kader van het herstellen van fouten. De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling ervan voortgebrachte technische informatie worden niet aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld, tenzij anders is overeengekomen.
7. De opdrachtnemer is gerechtigd om op zijn naam en voor zijn rekening octrooi aan te vragen op vindingen die tijdens en door uitvoering van de overeenkomst zijn ontstaan.
8. Indien de opdrachtnemer een octrooi als bedoeld in lid 7 verkrijgt, verleent hij om niet aan de opdrachtgever een in beginsel niet overdraagbaar gebruiksrecht op die vinding. Bij concrete toepassing van dat gebruiksrecht zal de opdrachtgever toestemming aan de opdrachtnemer vragen, welke toestemming slechts geweigerd kan worden indien de opdrachtnemer tegenstrijdige belangen met zijn bedrijf kan aantonen.

Uitvoering werkzaamheden, waaronder onderhoudsbepalingen

1. De opdrachtnemer spant zich gedurende de onderhoudsperiode naar vermogen in om met preventieve onderhoudswerkzaamheden de kans op het optreden van storingen op een acceptabel niveau te houden en, voor zover overeengekomen, met correctieve onderhoudswerkzaamheden storingen op te heffen.
2. De opdrachtnemer is bevoegd de onderhoudswerkzaamheden op afstand te verrichten door middel van een via telecommunicatievoorziening tot stand gebrachte verbinding met de installatie.
3. De opdrachtnemer maakt na het tot stand komen van de overeenkomst maar vóór aanvang van de werkzaamheden een werkplan met een schematisch overzicht van de onderhoudswerkzaamheden, de volgorde en tijdsperiode (week, maand, jaarplanning) waarin deze zullen worden uitgevoerd.
4. Het werkplan treedt in werking na goedkeuring door de opdrachtgever. Indien het werkplan past in de beschrijving als genoemd in lid 3 kan de opdrachtgever zijn goedkeuring aan het werkplan niet onthouden.
5. De opdrachtnemer past het werkplan jaarlijks aan en maakt op basis daarvan een raming van alle onderhoudskosten voor het betreffende jaar. Tussentijds kan het werkplan alleen worden aangepast door middel van een wijziging krachtens artikel 10.
6. Indien overeengekomen bevat het werkplan de datum van aanvang en oplevering van voorziene en beoogde opdrachten voor de uitvoering van preventieve en/of correctieve onderhoudswerkzaamheden en/of andere werkzaamheden.
7. De in lid 6 genoemde opdrachten zullen op basis van het werkplan door de opdrachtgever tenminste 1 maand van tevoren schriftelijk worden verstrekt. Opdrachten die niet in het werkplan staan worden ten minste 2 maanden van tevoren schriftelijk verstrekt. Voorafgaand aan de verstrekking van een opdracht heeft de opdrachtnemer zijn prijs daarvoor afgegeven.
8. Bij de uitvoering van correctieve onderhoudswerkzaamheden dient de opdrachtgever vooraf schriftelijk een opdracht te verstrekken. Indien dit door omstandigheden niet mogelijk is, zal de opdracht achteraf worden verstrekt op basis van de door de opdrachtnemer werkelijk gemaakte kosten.
9. Na voltooiing van de onderhoudswerkzaamheden verzoekt de opdrachtnemer de opdrachtgever om de opdracht voor voltooid te ondertekenen. Na ondertekening gelden de onderhoudswerkzaamheden als opgeleverd.
10. Indien dat uitdrukkelijk is overeengekomen zorgt de opdrachtnemer ervoor dat op het terrein of de locatie waar de onderhoudswerkzaamheden worden verricht één exemplaar van de technische informatie aanwezig is, dat deze stukken op alle redelijke tijdstippen kunnen worden geraadpleegd en dat de ‘As Built’ situatie van de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden daarin is verwerkt tegen een in de overeenkomst vastgelegde vergoeding.
11. De opdrachtnemer stelt de opdrachtgever tevoren in kennis van het tijdstip waarop de onderhoudswerkzaamheden zullen worden verricht. Worden de werkzaamheden niet op het afgesproken tijdstip verricht en is dit de opdrachtnemer niet toe te rekenen, dan heeft hij recht op termijnverlenging en/of kostenvergoeding.
12. Indien dat uitdrukkelijk is overeengekomen, draagt de opdrachtnemer er zorg voor dat storingen gedurende 24 uur per dag en zeven dagen per week op een bekend gemaakt meldpunt kunnen worden gemeld.
13. Onverminderd het bepaalde in lid 8 zal de opdrachtnemer zich naar vermogen inspannen om spoedeisende storingen na opdracht van de opdrachtgever binnen 24 uur na de melding ervan op te heffen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. De overige storingen worden waar mogelijk in de normale werktijden van de opdrachtnemer verholpen.
14. De opdrachtnemer zal de onderhoudswerkzaamheden uitvoeren gedurende de onderhoudsperiode die in de overeenkomst is vastgelegd, bij gebreke waarvan een periode van één jaar geldt.
15. De onderhoudsperiode wordt telkenmale stilzwijgend voor de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij een van de partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de betreffende periode.
16. De door de opdrachtnemer uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden worden verrekend volgens de in de overeenkomst vastgelegde tarieven, eenheidsprijzen of als vaste prijs die jaarlijks wordt geïndexeerd, tenzij iets anders is overeengekomen.
17. Betaling van de vergoedingen vindt plaats binnen 2 weken na de datum van de betreffende factuur.

Verwerking persoonsgegevens

1. Voor zover in het kader van het uitvoeren van de werkzaamheden persoonsgegevens worden verwerkt, zullen deze persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt en overeenkomstig de Wet Bescherming Persoonsgegevens en Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2. Technische en organisatorische maatregelen zullen worden getroffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

Arbitrage

1. Geschillen worden beslecht door de gewone Rechter, dan wel naar keuze van de opdrachtnemer door de Raad van Arbitrage voor de Bouwbedrijven in Nederland, onverminderd de bevoegdheid van de President van de Rechtbank, rechtdoende in kort geding.
2. Op alle door opdrachtnemer te sluiten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank van het Arrondissement ’s-Hertogenbosch is bevoegd.

Toepasselijkheid

Levering en risico

1. Risico-overgang vindt plaats bij overdracht van de bestelde goederen aan de eerste vervoerder.
2. Bij vertraging ten opzichte van de overeengekomen leverdatum wordt de opdrachtgever tijdig geïnformeerd.
3. Indien levering door de schuld van opdrachtnemer niet mogelijk is, heeft de opdrachtgever recht op kosteloze ontbinding en terugbetaling.

Garantie en retouren

1. Voor al onze artikelen geldt een garantieperiode van 12 maanden. Binnen deze termijn gemelde defecten worden kosteloos hersteld of vervangen, tenzij de houdbaarheidsdatum verstreken is.
2. In geval van schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe oorzaken vervalt de garantie.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij een product defect of foutief is geleverd.
4. Maatwerk en (hygiënische) producten met verbroken verzegeling worden niet retour genomen en vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.

Betaling

1. Alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst, dienen direct bij bestelling volledig te worden betaald. De bestelling wordt pas in behandeling genomen zodra de betaling succesvol is voltooid. Indien de betaling niet wordt afgerond, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
2. Wij accepteren de betaalmethoden die op onze webshop worden weergegeven. Eventuele transactiekosten die door de betaalprovider worden berekend, worden – indien van toepassing – vooraf duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.

Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via webshop@cleanroomcg.nl.
2. Binnen een termijn van 14 dagen ontvangt de opdrachtgever een inhoudelijke reactie.